Nous réalisons nos pièces entièrement à la main, les délais sont donc susceptibles de varier selon la période de l’année.
Pour connaître le délai de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante: [email protected] .
Les délais sont compris entre 4 à 6 semaines pour la confection des bracelets. (Une gravure personnalisable rajoutera entre 4 à 6 jours de délai)
Les délais des pièces de joaillerie sont compris entre 4 à 8 semaines selon les bijoux commandés. Nous travaillons avec des artisans français reconnus pour leur savoir-faire.
Vous avez un cadeau à faire avec une date précise ? N’hésitez pas à nous l’indiquer ou nous contacter directement.
Avant de valider votre panier, vous avez le choix entre 3 modes de livraison différente: la lettre suivie (La Poste) , la lettre ou colis recommandé et Fedex.
Dans le cas de la lettre suivie 48H proposée par la Poste, votre colis de 3cm sera glissé directement dans votre boite à lettre. En cas de perte ou de mauvaise livraison , seul les frais de port vous seront remboursés. Aucune assurance n’est proposée avec ce produit. (Il n’est pas recommandé lorsque ce sont les seuls crins qu’ils vous restent ou lors d’un achat supérieur à 100€)
La lettre recommandée (ou colis recommandée – Colissimo) sera assurée à hauteur de la valeur de votre commande et remis sous signature uniquement. Nous utilisons généralement Colissimo contre signature sauf si votre colis est plus léger, dans ce cas il partira par lettre recommandée de même valeur et sécurité.
Fedex TNT est le mode de livraison le plus sûre. La livraison se fait le lendemain de l’expédition soit en moins de 24H et avant 13H à votre domicile. Le colis est également assuré et remis contre signature.
Lorsque vous naviguez sur nos pages produits, vous pouvez effectivement choisir deux options: “Je fournis le crin” ou ” Je ne fournis pas le crin, choix de couleur par messagerie”.
Dans plus de 95% des cas, vous nous fournissez le crin de vos chevaux. Sachez que nous vous renvoyons automatiquement les chutes de crin non utilisées dans un sachet ZIP indiquant le numéro de commande et le nom attribué à votre commande.
Nous savons l’importance qu’ils représentent pour vous. Nous ne conservons jamais les crins expédiés.
Les crins utilisés pour concevoir les bijoux sans approvisionnement de crin proviennent de notre élevage personnel ou de dons de crins. (Merci à nos mamies poulinières ou à nos 3 ans 😉 … Heureusement, cela ne représente que quelques bijoux par an.
Nous proposons actuellement deux types de règlement en ligne: CB (par système hautement sécurisé avec vérification de CB) ou PAYPAL .
Nous pouvons également accepter les chèques bancaires, dans ce cas, nous vous éditerons une facture manuelle. Envoyez nous un email à l’adresse suivante: [email protected]
Vous souhaitez régler en plusieurs fois ? C’est également possible, n’hésitez pas à nous contacter.
Qui se cache derrière le nom doux de AUSICA, c’est simple, quelques petits lutins … dont :
Laura, la créatrice de la marque qui confectionne toujours avec passion vos bijoux et qui est le véritable couteau suisse de l’entreprise!
Angélique et ses mains de fée qui confectionne une partie de la gamme avec expertise.
Margaux notre community manager, qui gère les réseaux sociaux; instagram, facebook, Tiktok c’est son dada!
Kevin notre digital webmaster qui s’occupe du bon fonctionnement de notre site internet.
Nous remercions également nos collaborateurs qui réalise en amont nos pièces prestigieuses comme la collection CLOU DE TOI confectionnée place Vendôme. Retrouvez des aperçus de nos coulisses dans Le Journal AUSICA.
